Представить себе современную компанию без АТС сложно, так как это оборудование позволяет всем сотрудникам в любой момент выходить на связь и выполнять различные функции (переадресовывать звонки, назначать короткие номера внутри компании, организовывать голосовое приветствие, отправлять факс на электронные ящики и т. д.). Существует несколько разновидностей АТС – аналоговые, цифровые, IP и виртуальные. Виртуальная АТС очень полезна в современном офисе.

Аналоговые модели практически не используются, так как считаются морально устаревшими. Цифровые позволяют осуществлять интеграцию в компьютерные сети, с полностью цифровым управлением и коммутацией. Если в систему приходит аналоговый сигнал, то он проходит оцифровку и передается по АТС уже в цифровом виде. Главная особенность заключается в коммутации каналов. Благодаря этому уменьшается количество помех в передаваемом сигнале и практически исключается сценарий с его затуханием.

В IP-АТС такая же функциональность, как и в цифровых АТС. Отличие состоит только в том, что коммутируются не каналы, а пакеты. Сигнал передается по локальной сети или через интернет, благодаря чему возможно осуществлять запись телефонных разговоров.

Самая распространенная функция современной АТС – это прием и передача звонков. Помимо того, система может быстро переключить входящий или исходящий вызов на любого абонента в сети (на любой короткий номер). Предусмотрена также возможность задействования внешних номеров, переадресации вызовов, удержания абонентов на линии, организация конференц-связи, ограничения одновременного количества исходящих вызовов, запись переговоров и статистика звонков.

Для установки бюджетной цифровой АТС необходимо потратить около 30 тысяч рублей. Плюс придется потратиться на ее настройку (это еще около 10-15 процентов от ее стоимости). Если в вашей компании не работает системный администратор, то либо придется нанять его себе в штат, либо постоянно заказывать себе обслуживание АТС. Обслуживание выльется еще в 5 тысяч ежегодно.

Как вы видите, для организации телефонной связи в офисе требуется значительное финансирование. Именно по этой причине многие отдают предпочтение такой современной услуге, как виртуальная АТС. Данная система обладает таким же функционал, как и обычная цифровая АТС. Отличается она только тем, что оборудование размещается на сервере компании, предоставившей вам данную услугу (у вашего провайдера).